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1 收费标准:
1.1 收费服务范围:所有非保修期内的服务
保修期内非产品质量或安装质量而导致的服务,及《产品保修政策》中规定的不属于保修范围的事项。
地区分类:
A类城市: 北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、大连、青岛、厦门、珠海、三亚、苏州、无锡、宁波、温州、汕头、常州、唐山、包头和各省会城市,湖北省、广东省、广西省、海南省、福建省。
B类城市: 除A类城市以外的地区。
北京、上海地区具体服务及收费政策以当地提供为准。
1.2 服务收费标准:
1.2.1 各项服务范围及相关费用收费标准

上门设计服务

服务范围

针对新购机用户提供上门环境勘察、在线选型指导等服务

免费设计

落地炉(电/燃)、热泵产品、烟机、壁挂式新风机
中央净/软、美容软水、立式净饮一体机、APF-C1

燃气零冷水系列:JSQ-JS(X)、JSQ-JS-CG(X)、JSQ-SJS(X)、JSQ-MJS(X)、JSQ-VJS(X)、JSQ-JSX-B
燃气机:JSLQ-GLS(X)、JSLQ-GLS-CC(X)、JSLQ-GLS-CG(X)、JSLQ-GLS-CW(X)、室外机JSW系列

电热薄形机系列:EWH-H10、EWH-H10V、EWH-H10M、EWH-HW(S)

冷暖风水专业集成系统产品(壁挂炉、中央空调、中央新风)

收费设计

类型

收费标准

A类城市

B类城市

除上述免费设计以外的其他产品

55元/台

35元/台

甲醛检测

398元/次

安装服务

服务范围

新机安装环境检测、旧机(不限品牌)拆除、新机检查、挂机、管路连接、烟管连接、验漏、试机、演示与指导使用

免费安装

1、新机可提供一次免安装人工费的专业安装服务;
2、安装材料及环境改造等手工费按当地标准另行收费;若用户自备合格材料,可享受同等安装服务;
3、对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年;用户自备的材料部分不提供质保服务;若用户自备材料(工人未收取任何材料费),提供管路总长3米内(水管+气管)免手工费安装,超出部分按15元/米收取手工费,不足一米按照一米计算。
4、免费拆机:在同位置影响新机安装的情况下,可提供免费旧机拆除服务(电/燃/热泵容积式热水器、太阳能、商用热水器除外);
5、对于机器安装需走气/水管路,各提供8米内免手工费服务;超出8米部分,按10元/米收取手工费;

免费调试

燃气热水器

终身可享受一次免费点火调试服务

壁挂炉

在质保期内可享受一次免费点火调试服务

灶具

终身可享受一次免费点火调试服务

中央净软

中央净水和中央软水POE系列终身可享受一次免费调试服务

声明

手持花洒

仅提供收费安装服务,如需上门服务,按保外维修收费标准收取

空净

空气净化器(除KJ1200F-B01 、 KJ1000F-B11-PF外)仅提供收费安装服务,如需上门服务,按保外维修收费标准收取

移机服务

服务范围

针对非新机的非首次安装,提供收费拆/装、安检、调试、演示与指导使用服务;
不同地址移机不提供机器运输服务,若用户有需求,可自行与工人按行情议价处理;

类型

收费标准

拆机

装机

小厨宝、淋浴器花洒、燃气快速机

30元/台

60元/台

电壁挂(含HPW)、电/燃气落地炉

40元/台

80元/台

热泵产品

HPA、HPI、CAHP、AEH系列

150元/台

150元/台

太阳能

阳台、落地式

120元/台

160元/台

屋顶式

150元/台

200元/台

净软水产品

反渗透/超微滤净水机、净水热饮机、前置、壁挂美容软水机、柔水源POU、佳尼特管线机

30元/台

60元/台

中央净/中央软、立式净饮一体机

40元/台

80元/台

灶具

30元/台

60元/台

烟机

Q2/Q3(+)/Q5(+)系列

85元/台

无旧机拆除

需拆旧机

200元/台

255元/台

QS系列

140元/台

Q1系列

40元/台

90元/台

顶吸系列

65元/台

瀞油烟机S系列

120元/台

360元/台

壁挂式新风机

30元/台

60元/台

壁挂炉

60元/台

120元/台

维修服务

服务范围

针对用户因产品安装、性能异常及使用问题报修,提供上门检修、故障排查等服务

免费维修

保修期内因产品质量、授权服务商安装质量问题导致的维修免人工服务费、配件费;
上门指导:保修期内可享受2次免费上门指导服务;

收费维修

保修期外产生的所有维修按标准收取人工服务费,若产生配件更换,按标准收取;
保修期内非产品质量、非授权服务商安装问题产生的报修,视同保外维修处理;
非授权服务商安装且安装不符合厂家基本要求的,不提供质保服务;用户整改合格后可提供保修服务;
家用产品适用于家庭生活使用,用户若用于商业用途,任何服务均按保外维修处理;
所有品类产品维修后,更换的配件保修三年,三年内该配件再次出现维修,不收取上门费与配件费;维修后三个月内,因其他故障产生的上门,不收取上门费,零配件费用正常收取(非同一配件)。

安装更换

保外

电热水器、热泵产品更换3米加长电源线,按实际配件费收取

保内

带漏保

电壁挂、热泵更换3米电源线,收费45元/台,旧线回收

不带漏保

二类电热水器、小厨宝更换3米电源线,收费36元/台,旧线回收

★家用产品保外维修收费标准

产品类型

A类城市

B类城市

家用电热水器、气容积、水暖毯、淋浴器花洒

30元/台

太阳能热水器

屋顶、落地式

30元/台

阳台式

30元/台

燃气快速热水器

维修

30元/台

大修(更换调整风机/热交换器/燃烧室等)

30元/台

净软水产品

反渗透/超微净水机、净水热饮机、前置过滤器、佳尼特管线机

30元/台

壁挂美容沐浴软水机

普通维修

30元/台

拉机维修

150元/台

120元/台

中央净水、中央软水

普通维修

30元/台

拉机维修

150元/台

120元/台

立式净饮一体机

普通维修

30元/台

拉机维修

150元/台

120元/台

壁挂炉

普通型壁挂炉

小修

130元/台

80元/台

大修(更换配件)

200元/台

150元/台

进口冷凝机:N1GB-WTB、N1GQ-FLB系列

250元/台

200元/台

采暖系统

小修

130元/台

80元/台

大修(更换配件)

200元/台

150元/台

冷暖风水

中央空调、中央新风

小修

130元/台

80元/台

大修(更换配件)

200元/台

150元/台

焊接维修

350元/台

300元/台

冷暖风水专业集成系统

小修

130元/台

80元/台

大修(更换配件)

200元/台

150元/台

焊接维修

350元/台

300元/台

制冷剂添加

R410A

350元/次

烟灶

烟机

30元/台

灶具

产品类型

普通维修

拉机维修

空净新风

空气净化器、壁挂式新风机

30元/台

180元/台

热泵产品

HPW/AEH

30元/台

180元/台

HPA/HPI系列

90元/台

230元/台

CAHP-80/120 系列

90元/台

300元/台

制冷剂添加

R134A

0.44元/克

R22

0.20元/克

★商用产品保外收费标准

产品类型

收费标准

商用软水机

CSIR

200元/台

商用电容积

CIC(商用集控柜)/DTU(IOT物联网使用配件)/ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH/EHK

商用气容积

BTR/BTRE/BTH/BTL/BTS/BTE/BTEO/BTC

商用气直流

LN1GBQ

GB-2500/NW/DW/HW/HWC
EB-500(750/1500/1501/2000/2500/3000/3001/3500)
TGC350(700)

普通维修

200元/台

更换热交换器

1500元/台

EBO-4000(5000)/
EB-4000(4001/5000/6001/7500/8001)
TGC-1050(1400/2100)

普通维修

400元/台


更换 热交换器

3000元/台

EB-10000/EBO-10000/FB-5000/TGC-2550

普通维修

600元/台

更换热交换器

4500元/台

商用热泵

CAHP-HI/ST/PI/HC/PI-10

普通维修

200元/台

更换压缩机、换热器、充注冷媒、需重新焊接

1000元/台

制冷剂添加

0.20元/克

说明

商用产品本地紧急维修可收取50元/次紧急维修费,紧急维修必须最迟3小时内到场;
远郊及当地无服务网络的区域另收差旅费 ;
保修期外的换机安装和搬运费以及EB、DW、GB更换热交换器搬运费用由客户自行承担;

保养服务

服务范围

提供产品的安检、排污、清洗、除垢等服务;为双净及软水产品提供滤芯/滤料等耗材更换服务;

免费保养

首次保养以安装日期为开始日期,之后以上次保养日期计算;
家用热水器适用于家庭生活用水,若用于商业用途,任何时候保养均按收费保养标准进行收费;
免费保养为部分型号产品可享受的政策,仅免人工服务费,不含额外使用的配件及除垢剂等费用;

产品类型

免费政策

家用电壁挂、电容积、小厨宝、淋浴器花洒产品

每满两年可享受一次免人工服务费的保养

燃气快速机、气容积产品、灶具

每满一年可享受一次免人工服务费的保养

太阳能热水器

自安装之日起,两年内享受两次免人工费的保养

热泵产品

HPW、AEH/AEH-HP系列

每满两年可享受一次免人工服务费的保养

除HPW、AEH/AEH-HP系列之外

自安装之日起,两年内享受两次免人工费的保养

壁挂炉

冷凝炉:LL1GBQ-H/V10/S10/V11/S11、NIGB-WTB、N1GQ-FLB、LN1GBQ-S15

冷凝炉产品保修期内(延保活动除外),用户免费享受一次炉体免人工费保养

商用热水产品

保修期内可享受一次免人工费维护保养

收费保养

所有享受免费保养政策之外的保养需求,均按下述标准收取人工服务费,若使用配件及除垢剂另计;
所有产品(含两净、软水)保养后,若一个月内出现维修,不收取上门费,配件费用另计;
保养过程中发生维修,保养与维修人工费按高者计,不重复收取,配件费用另计;

★家用产品保养收费标准

产品类型

收费标准

家用电壁挂、电/燃容积式、小厨宝、太阳能

55元/台

燃气快速机

55元/台

烟灶

烟机

170元/台

灶具

55元/台

热泵产品

HPW/HPA/HPI/AEH/CAHP-80/120系列

100元/台

壁挂炉

普通型壁挂炉/非进口冷凝机

300元/台

进口冷凝机:
N1GB-WTB、N1GQ-FLB系列

400元/台

采暖系统

普通保养

常规清洗+F1保护剂+清洗泵

150元/组(路)【含一瓶保护剂】

深度保养

F3清洗剂+F1保护剂+清洗泵

200元/组(路)【含保护剂清洗剂各一瓶】

说明

所使用清洗剂、保护剂超出部分按瓶收费;每500ml/瓶清洗剂和保护剂可供100平米采暖系统使用,为保证效果,采暖面积超过100平米,应按照相应比例添加;

空气净化器、壁挂式新风机

不收取上门服务费,滤芯等耗材费实用实收

水处理产品

反渗透/超微滤净水机、中央净、立式净饮一体机

不收取上门服务费,滤芯等耗材另计

反渗透MAX4.0机型(自助换芯)

不收取上门服务费,滤芯等耗材另计

中央软、壁挂美容沐浴软水机(含洗脸机)

用户自备滤料,可按对应的保外维修费标准收取
若已收取滤料费用则不收取此项人工服务费

前置过滤器

30元/台(清洗滤网)

在其他水处理产品保养同时清洗则不收服务费

★商用产品保外保养收费标准

说明

全年保外保养价格包括一次全面保养、两次安检的服务费以及一年内维修服务费,不包括阳极棒、除垢剂材料费、零配件更换及差旅费;远郊及当地无服务网络的区域另收差旅费;

产品类型

收费标准

单次

全年

商用软水机

CSIR

200元/台

400元/台

商用电容积

ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH/EHK

400元/台

1000元/台

商用气容积

BTR/BTRE/BTH/BTL/BTS/BTE/BTEO/BTC

800元/台

1500元/台

商用气直流

LN1GBQ

GB-2500/NW/DW/HW/HWC
EB-500(750/1500/1501/2000/2500/3000/3001/3500)
TGC350(700)

1500元/台

3500元/台

EBO-4000(5000)/
EB-4000(4001/5000/6001/7500/8001)
TGC-1050(1400/2100)

3000元/台

7000元/台

EB-10000/EBO-10000/FB-5000/TGC-2550

5000元/台

10000元/台

商用热泵

CAHP-HI/ST/PI/HC

1500元/台

3000元/台

CAHP-PI-10

800元/台

1500元/台

特殊手工改造服务

服务范围

在安装维修保养过程中,因用户家安装环境不符条件,需提供的额外手工服务

免费服务

开孔

涉及正常挂机安装需要的开孔免费,如安装膨胀螺丝的墙面打孔、燃气快速机穿烟管的吊顶开孔等;净水产品安装中柜板或台面的木质/亚克力/不锈钢/人造石开孔免费;

收费服务

开孔

除上述情况之外,如大理石孔、穿墙孔、烟道孔、玻璃孔等需要专业技能及工具,建议用户寻找专业人员处理;若当地服务商有相关能力提供,可按当地备案标准进行收费服务;

安装环境改造

墙面抹平、承重挂架定制、吊顶拆除还原、橱柜/下水管改造、电源地线改造等非常规整改服务,需要专业技能及工具,建议用户寻找专业人员处理;若当地服务商有相关能力提供,可按当地备案标准进行收费服务;

外墙高空作业费

楼层

2-5楼

6-10楼

10楼以上

收费标准

100元

150元

200元

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